预约须知与服务确认说明

01申请代表什么

您向上海邻家社区服务有限公司提交希望了解或安排照护的需求。成功登记申请不代表已经派出人员，也不代表确认了服务合同、专业适用性或最终价格。

线上通道启用后，只有系统返回成功提示与申请编号，才表示申请已登记。通道未启用、提交失败或结果无法确认时，不能据此认定申请已登记；您可拨打173 0213 3020核对或咨询。

请提供准确、可联系的信息。不能按您期望的时间、地区或项目安排时，我们会在沟通中说明，您可以不接受替代方案。此官网表单不提供急救调度或线上诊疗。

如核对后不适合承接，我们会说明原因。提交申请不构成“保证能接单”“保证某人上门”或疗效承诺。

官网面向上海、深圳的照护需求提供沟通入口。具体区、地址、医院院区、服务时间和可用人员，需要逐单核对；城市可选不代表所有地区、场所和项目均可立即安排。

陪诊服务：参考328元／次，每次3小时，候诊计入服务时间；协助签到、候诊、院内路线、检查流程及授权取药、家属交接，不提供诊断、治疗或医疗护理操作，不承诺号源及优先就诊。
专业上门护理：具体机构、人员资格、项目权限及适用条件须在安排前核验，官网展示不代表公司本身持有医疗机构资质。
骨折术后居家康复：当前入口仅用于咨询和评估意向，不通过本表销售或收取疗程费用，不承诺已锁定课次、疗程效果或恢复时间。
陪诊安排与费用：服务前确认医院、院区、就诊时间、集合地点与授权范围。挂号、检查、治疗、药品及交通等第三方费用不包含在陪诊服务费内；超时或新增服务须先说明范围与费用，取得同意后再安排。

需要医疗评估、病历或医嘱时，后续由相应责任机构说明核验要求。请勿将这些材料直接写进本次预约备注。

官网提交需求不收费，不收定金，也不要求填写银行卡或支付密码。价格页面的参考价用于了解项目，不是针对您这次服务的最终报价。

正式安排前，应说清具体项目与包含内容、每次或每班等计价单位、服务时长、人员要求、耗材、交通及适用的其他费用，以及取消改期退款规则。未说明、未经确认的项目，不能仅凭网站申请单方面追加收费。

如有正式付费订单，以您确认的有效报价、服务协议及对应应用规则为准。报价变化须依允许的流程重新确认，已确认订单不得由运营人员直接改价；同一已经包含的任务不重复收费。工作人员不会要求您因提交本表先向个人账户付款。

尚未转为确认服务的官网申请，可以电话联系撤回或修改意向，不产生申请取消费。请提供申请编号或便于核对的联系方式，避免误改其他人的申请。

已经形成正式订单后，申请撤回不自动等于取消该订单。请按订单所允许的状态、报价协议及应用规则办理；开始前的取消、已开始后的争议、改期和部分履行，需要分别核对，不一概承诺无条件退款。

符合退款条件的已付款项，按原支付渠道处理。订单取消、退款申请、渠道处理中与实际退款成功是不同状态，以渠道核验结果为准，不将“已提交退款”表述成“已到账”。官网表单不办理付款或退款，也不能绕过应用的状态规则。

若因人员、场所或服务适用条件无法安排，应先说明变化并与您确认后续处理，不擅自替换为不同项目或单方改变已确认约定。

实际服务前需核对人员身份、地点、已确认范围和本人当时的意愿。需求、环境、身体状况或医院要求有变化时，应先沟通是否暂停、调整或转由合适机构处理，不强行开始超出范围的服务。

出现急性不适、严重出血、意识异常等紧急危险时，请立即联系120或现场医护人员，不等待官网回复或上门排班。官网不是急救、诊断或处方渠道；任何预约进度都不能替代及时就医。

我们按确认范围提供服务和必要记录，不承诺“保证康复”“保证恢复行走”等结果。对服务记录有疑问可以提出核对，确认完成不代表放弃依法享有的投诉或其他权利。

预约核对、取消意向、服务疑问或投诉，请联系上海邻家社区服务有限公司，电话173 0213 3020。说明申请编号、发生事项与希望解决的问题，有助于我们核对；无需提供账户密码或完整病历。

本版编号为website-2026-10-17-v2。后续修改会更新页面版本；不以新版网页追溯改变已经确认的服务约定，也不排除您依法享有的权利。正式服务另有协议时，应在确认前向您提供可阅读的内容。

提交申请免费。具体时间、范围、人员和费用在沟通后确认。